鄭州宇通客車股份有限公司

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    鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”)位于鄭州宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，穩(wěn)定日產(chǎn)整車達140臺，目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進的大中型客車生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡稱“宇通客車”，代碼600066），是國內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。

集團概況

　　鄭州宇通集團有限公司（簡稱“宇通集團”）是以客車為核心，以工程機械、汽車零部件、房地產(chǎn)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，兼顧其他投資業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團，總部位于河南省鄭州市。2009年，宇通集團以第308位的排名，連續(xù)第七年榮列國家統(tǒng)計局發(fā)布的“中國最大500 家企業(yè)集團”，繼續(xù)領(lǐng)跑中國客車行業(yè)。2009 年宇通集團銷售大中型客車、工程機械、專用車合計35194臺，較2008年同比增長11.1%，實現(xiàn)營業(yè)收入150.26億元，較2008年同比增長6.7%，企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績在行業(yè)繼續(xù)位列第一。

　　公司主要經(jīng)濟指標連續(xù)十余年快速增長，連續(xù)十二年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。2009年，宇通集團客車產(chǎn)品銷售28186輛，同比增長2.3%，同年宇通品牌價值達到78.96億元，繼續(xù)位列中國客車企業(yè)之首。

集團榮譽

　　宇通率先在國內(nèi)客車行業(yè)同時擁有“中國名牌”、“中國馳名商標”兩項殊榮。2006年，宇通被國家商務(wù)部、國家發(fā)改委授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號，并通過國家質(zhì)量檢驗檢疫總局的專項審查，在汽車行業(yè)第一家獲得“進出口商品免驗”證書（2009年順利通過出口商品免驗續(xù)延審查，續(xù)延了出口免驗資格）。2007年，宇通蟬聯(lián)世界客車聯(lián)盟BAAV頒布的 “BAAV年度整車制造商營銷大獎”，并于2002年、2005年、2006年連獲“年度BAAV最佳客車制造商”。2008年，宇通成為國家科技部、國務(wù)院國資委和中華全國總工會聯(lián)合授予的國家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”之一，是客車行業(yè)內(nèi)唯一入選企業(yè)。

　　宇通客車，連續(xù)7年全國領(lǐng)跑第一（2004-2010），四年累計行駛260億公里（2007年1月-2010年9月），四年搭載1200億人次（2007年1月-2010年9月），2010年宇通公司年銷量突破160個億。

發(fā)展前景

　　公司主要經(jīng)濟指標連續(xù)十余年快速增長，并連續(xù)十二年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。2009 年，宇通集團銷售額突破150億元，較2008年同比增長6.7%，?？蛙嚠a(chǎn)品銷售28186輛，較2008年同比增長2.29%，企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績在行業(yè)繼續(xù)位列第一。同年宇通品牌價值達到78.96億元，繼續(xù)位列中國客車企業(yè)之首。

　　不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉。目前，宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運、旅游、公交、團體、專用客車等各個細分市場，普檔、中檔、高檔等產(chǎn)品檔次的完整產(chǎn)品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等海外市場。并且在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期戰(zhàn)略布局，宇通已取得歐盟WVTA整車認證，開始正式進軍歐洲市場。

　　宇通是中國客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起8家獨資4S中心站的企業(yè)，并聯(lián)合分布全國的500多家售后服務(wù)站，覆蓋到縣級城市的服務(wù)網(wǎng)點，將服務(wù)半徑縮減至90公里之內(nèi)，保障了為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平。

　　作為中國客車第一品牌，宇通客車多次承擔重要會議、活動用車任務(wù)。2009年，宇通是國慶60周年大典唯一一家服務(wù)閱兵運輸保障隊、群眾與學生方隊、彩車等全部內(nèi)容的客車企業(yè)，并亮相國際級官方會議，為“中非合作論壇”保駕護航；2008年，約2600輛宇通車為北京奧運提供通勤服務(wù)；此外宇通還成功服務(wù)了亞洲杯足球賽、全運會、金雞百花電影節(jié)等大型賽事、活動，并多次服務(wù)全國“兩會”以及黨代會，車輛的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了各界的一致贊揚。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，宇通客車的企業(yè)綜合實力居國內(nèi)同行業(yè)之首，并且形成了獨特的以“崇德、協(xié)同、鼎新”價值觀，“以客戶為中心，以員工為中心”經(jīng)營管理理念為核心的企業(yè)文化體系和先進的管理理念：

　　――以市場為導向，以客戶為中心，進行的產(chǎn)品研發(fā)，擁有行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站和發(fā)改委等五部委聯(lián)合認定的行業(yè)首家“國家級技術(shù)中心”，并新建了全球唯一專注于客車試驗研究的試驗中心，全球領(lǐng)先的整車陰極電泳生產(chǎn)線和具有國際先進水平的底盤車間，全面提高了客車產(chǎn)品的設(shè)計水準和工藝保證能力。

　　――從源頭起嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過程的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)，2004年，宇通順利通過了由德國管理體系認證有限公司（DQS）頒發(fā)的ISO/TS16949:2002版質(zhì)量管理體系認證。這是國內(nèi)首家獲此認證的客車企業(yè)，標志著以宇通為代表的客車行業(yè)在質(zhì)量管理方面已經(jīng)與國際同步接軌。

　　――充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。宇通客車從1994年就開始進行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，遵照“總體規(guī)劃，分布實施”的原則，先后實施了ERP、PDM、KOA、CRM、SRM等系統(tǒng)，全面集成了公司技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、售后、財務(wù)、質(zhì)檢、倉儲、辦公、人事等業(yè)務(wù)，企業(yè)信息化管理水平國內(nèi)領(lǐng)先，并向企業(yè)外延進行了拓展和應(yīng)用。

　　秉持“為您創(chuàng)造更大價值”的品牌理念，以“鞏固中國客車第一品牌，成為國際主流客車供應(yīng)商”為事業(yè)目標，宇通堅持“以客戶為中心，以員工為中心”的經(jīng)營管理理念，不斷壯大民族產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，并通過與合作伙伴共贏，為客戶創(chuàng)造價值，進而造福社會、興旺企業(yè)、富裕員工、回饋股東。

公司概況

　　公司名稱：鄭州宇通客車股份有限公司

　　英文全稱：ZHENGZHOU YUTONG BUS Co.,Ltd.

　　注冊地址：鄭州市管城區(qū)宇通路

　　辦公地址：鄭州市管城區(qū)宇通路宇通工業(yè)園

　　所屬地域：河南

　　所屬行業(yè)：交通運輸設(shè)備制造業(yè)

　　上市日期：1997-05-08

　　招股日期：1997-04-18

　　發(fā) 行 量：3500.00（萬股）

　　發(fā) 行 價：9.75（元）

　　首日開盤價：30.00（元）

　　上市推薦人：中國南方證券有限公司

　　主承銷商：黃河證券有限責任公司

　　法人代表：湯玉祥

　　董 事 長：湯玉祥

　　總 經(jīng) 理：牛波

　　董 秘：朱中霞

　　證券代表：孫謙

　　會計事務(wù)所：天健正信會計師事務(wù)所有限公司

主營范圍

　　經(jīng)營該企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的出口業(yè)務(wù)；經(jīng)營該企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料、機械設(shè)備、儀器儀表、零配件及相關(guān)技術(shù)的進口業(yè)務(wù)；經(jīng)營該企業(yè)的進料加工和“三來一補”業(yè)務(wù)；客車及配件、附件

　　制造；客車底盤的設(shè)計、生產(chǎn)與銷售；機械加工、客車產(chǎn)品設(shè)計與技術(shù)服務(wù)；摩托車、汽車及配件、附件、機電產(chǎn)品、五金交電、百貨、化工產(chǎn)品（不含易燃易爆化學危險品）的銷售；舊車及其配件、附件交易；汽車維修（限分支機構(gòu)憑證經(jīng)營）；住宿，飲食服務(wù)（限分支機構(gòu)憑證經(jīng)營）；普通貨運；倉儲（除可燃物資）；租賃業(yè)；旅游服務(wù)；企業(yè)信息化技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)；計算機軟件開發(fā)與銷售，市縣際定線旅游客運（限分支機構(gòu)憑證經(jīng)營）。（以上范圍凡需審批的，未獲批準前不得經(jīng)營）。

公司簡史

　　鄭州宇通客車股份有限公司（以下簡稱“該公司”或“公司”）是1993 年經(jīng)河南省體改委豫體改字（1993）第29 號文批準設(shè)立的股份有限公司，經(jīng)中國證監(jiān)會批準以募集方式向社會公開發(fā)行A股股票并于1997年5 月在上海證券交易所上市交易。河南省工商行政管理局核發(fā)的410 0001 000 25 322 號企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，注冊資本519,891,723.00 元，公司住所：鄭州管城區(qū)宇通路，法定代表人：湯玉祥。

企業(yè)榮譽

93~03年

　　•1993年，鄭州宇通在鄭州客車廠的基礎(chǔ)上成立，成為宇通發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。

　　•1997年，宇通客車在上海證券交易所上市，成為國內(nèi)大客車生產(chǎn)行業(yè)首家上市公司，股票代碼600066。

　　•1998年，宇通客車新廠區(qū)啟用，成為亞洲最大規(guī)?？蛙嚿a(chǎn)基地。

　　•2000年4月，宇通建成企業(yè)博士后科研工作站。

　　•2002年，成立猛獅客車有限公司。

　　•2003年8月，重組甘肅駝鈴，成立蘭州宇通客車有限公司。

　　•2003年10月，重組鄭州鄭工科技有限公司，成立鄭州宇通重工有限公司。

　　•2003年10月，宇通以29.6億元的營業(yè)收入（不含稅）列2003年中國最大500家企業(yè)第416位，成為中國客車行業(yè)內(nèi)唯一入選的企業(yè)。

　　•2003年2月26日，鄭州宇通客車股份有限公司的產(chǎn)品獲得由中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的中

　　國強制性產(chǎn)品認證（簡稱CCC認證）證書。

　　•被BAAV（世界客車聯(lián)盟）授予“2002年度最佳客車制造商”、“2003年最佳豪華旅游車”稱號。

　　•連續(xù)8年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。

　　•中國企業(yè)形象認定委員會認定宇通公司為AAA級企業(yè)。

　　•在第二屆客車大賽上獲得“中國客車節(jié)油獎”、“中國最佳客車底盤獎”、“2005年北京公交

　　最佳車型獎“和“中國客車最具競爭力企業(yè)獎”。

　　•2004年3月，宇通技術(shù)中心被國家四部委認定為國家級技術(shù)中心。

　　•2004年4月，宇通被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;。

　　•2004年6月，宇通在“2003—2004中國500最具價值品牌”評估中以53.84億元的品牌價值被評為“中國500最具價值品牌”第95位。

　　•2004年，宇通客車通過ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系；成為國內(nèi)客車行業(yè)唯一一家獲此質(zhì)量認證體系的生產(chǎn)企業(yè)。

　　•2004年7月，入圍首批全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點。

　　•2004年9月，宇通以2003年422036萬元的營業(yè)收入（不含稅）列中國最大500家企業(yè)第367位，比上年提升49位。

•2004年9月，宇通榮膺中國名牌和國家質(zhì)量管理先進企業(yè)。

05年

　　•2005年3月，宇通又獲“年度BAAV最佳客車制造商”。

　　•2005年4月，宇通被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號，被中華全國總工會及中華全國工商業(yè)聯(lián)合會授予“全國雙愛雙評先進企業(yè)”榮譽稱號。

　　•2005年5月，宇通被全國總工會授予“全國模范職工之家”稱號，成為鄭州市唯一獲此榮譽的企業(yè)。

　　•2005年6月，宇通榮膺“中國500最具價值品牌”第80位，品牌價值再次攀升，達到66.19億，位居行業(yè)第一。

　　•2005年9月，宇通集團以營業(yè)收入超過62.7億元（不含稅），資產(chǎn)總計為59.83億元，榮列2004年中國最大500家大企業(yè)集團第333名，在2003年367位的基礎(chǔ)上再次提升34位。位居行業(yè)第一。

　　•2005年10月， “宇通”商標被認定為馳名商標。成為業(yè)內(nèi)唯一擁有“中國名牌”和“中國馳名商標”兩項殊榮的客車企業(yè)。

　　• 2005年11月，宇通榮獲“中國上市公司最佳治理100強”，并榮獲2005年“中國25家最受尊敬上市公司”榮譽稱號。

　　•2005年12月，宇通客車被香港《車王》雜志評為“2005年度最佳豪華巴士”。

　　•2005年，出口合同總額達到2400多臺客車、1.4億美元，比2004年增長達到11倍，創(chuàng)造了今年國內(nèi)客車業(yè)出口額和出口數(shù)量的最高紀錄

06年

　　•2006年3月，宇通又獲“年度BAAV最佳客車制造商”，另獲“年度最佳整車制造商出口營銷大獎”。

　　•2006年2月22日，由CECA國家信息化測評中心主辦的“2005中國企業(yè)信息化500強大會”在京舉行，鄭州宇通客車股份有限公司排名133位，較2004年前移6名，繼續(xù)居行業(yè)第一。

　　•2006年4月份，科技部、國資委和中華全國總工會“三部委”聯(lián)合開展自主創(chuàng)新型企業(yè)試點工作，超過100家企業(yè)被定為創(chuàng)新型試點企業(yè)，其中汽車企業(yè)分別是一汽、奇瑞、吉利和宇通。

　　•2006年6月，宇通品牌榮膺“中國500最具價值品牌”第74位，品牌價值再次攀升，達到70.16億元，位居行業(yè)第一。

　　•2006年7月，宇通通過國家質(zhì)量檢疫檢驗總局的專項審核，在汽車行業(yè)第一個獲得“進出口產(chǎn)品免驗”證書。

　　• 2006年8月17日，宇通被授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號，全國入圍企業(yè)共160家。

　　• 2006年9月2日， 2006中國企業(yè)500強座次排定，宇通客車排名第396位，成為鄭州市唯一入圍企業(yè)。

　　• 2006年12月21日獲世界品牌實驗室（World Brand Lab）頒布的“中國品牌年度大獎”（NO.1）。

　　• 宇通集團2006年實現(xiàn)營業(yè)額101.398億，銷售收入比去年增長7.8%，成為國內(nèi)客車行業(yè)首家銷售突破百億元的企業(yè)。

07年

　　• 1月27日，“宇通”入選國家商務(wù)部2006年度“最具市場競爭力品牌”。

　　• 3月底宇通與俄羅斯簽訂500臺客車出口大單，這是宇通出口俄羅斯的最大一筆訂單。

　　• 宇通集團再次同古巴簽訂大單：從2007年至2009年，古巴將從宇通集團采購5348臺客車，總價值高達3.7億美元。這也是近十年來國內(nèi)汽車工業(yè)出口金額最大的一宗訂單合同，宇通集團也因此創(chuàng)下了中國汽車出口的“吉尼斯”記錄。

　　• 6月25日，宇通品牌獲世界品牌實驗室（World Brand Lab）“中國500最具價值品牌”，以74.89億元入選第87位，第四度蟬聯(lián)中國客車第一價值品牌。

　　• 2007年《中國機械500強》暨《世界機械500強》發(fā)展報告會7月20在北京人民大會堂隆重舉行，宇通客車以第82名的身份位居客車行業(yè)第一。

　　• 8月2日，全球知名商業(yè)雜志《福布斯》中文版發(fā)布2007“中國頂尖企業(yè)榜”，宇通客車首次榮登榜單，成為唯一一家入選的客車企業(yè)。此為《福布斯》中文版雜志第二次針對中國上規(guī)模非國有企業(yè)進行的調(diào)查，并向讀者推出了兼顧做大與做強的100家中國企業(yè)的典范。

08年

　　•影響中國客車業(yè)．2008年度中國客車網(wǎng)讀者調(diào)查：獲得“2008年度中國客車行業(yè)最佳雇主”，宇通ZK6146HS獲評2009年度最受歡迎客車，宇通客車ZK6129H獲評2009年度海外市場推薦車型。

　　•08年8月，入圍中國科技部、國務(wù)院國資委和中華全國總工會評選的首批“創(chuàng)新型企業(yè)”。

　　•08年在第四屆“色彩中國”年度中國色彩大獎評選中榮獲“色彩中國”年度色彩應(yīng)用大獎。

　　•由中國機械工業(yè)聯(lián)合會、中國汽車工業(yè)協(xié)會共同舉辦的“2007年中國機械工業(yè)百強企業(yè)　汽車工業(yè)三十強企業(yè)發(fā)布會”于4月24日在北京梅地亞中心隆重舉行。宇通再次榮獲“汽車工業(yè)三十強企業(yè)”稱號。

　　•08年9月，國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心、中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心共同發(fā)布了2007年度中國最大500家企業(yè)集團排名，鄭州宇通企業(yè)集團再次榮列“2007年度中國最大500家企業(yè)集團”。榜單顯示，此次宇通排名308位，較去年有大幅度的上升，并且繼續(xù)成為國內(nèi)客車行業(yè)的排頭兵。

09年

　　•09年4月，北京道路運輸車輛展“中國道路運輸杯”，宇通榮獲“最佳公路客車獎（ZK6127HS9，ZK6146HS）”、最佳新能源客車（ZK6126HGZ）”。

10年

　　•2010BAAV頒獎盛典在上海國際會議中心隆重舉行，宇通榮獲“BAAV2010年度最佳客車制造商獎”及“BAAV2010年度最佳最佳創(chuàng)新客車獎、年度最佳客車安全裝備獎、年度最佳環(huán)保巴士獎、年度最佳BRT巴士獎、年度最佳客車獎”等六項大獎。

企業(yè)理念

崇德

　　宇通以德立企，弘揚中華美德，塑造職業(yè)品德。全體宇通人應(yīng)。

　　正于心：忠誠企業(yè)，廉潔從業(yè)；為人誠實，言而有信；工作講原則，做人有底線；公正處事，公平待人；尊重同事，孝敬父母，關(guān)愛家人。

　　忠于事：隨宇通齊發(fā)展，與宇通共榮辱；敬業(yè)奉獻，不怕吃虧；盡心盡力，勇于擔當；腳踏實地，追求實效。

　　敏于行：心存危機，戒驕戒躁；開拓視野，與時俱進；自我突破，適應(yīng)環(huán)境；系統(tǒng)思考，快速行動。

　　精于業(yè)：干一行，愛一行，精一行；在解決問題、克服困難中體驗快樂，追求卓越。

協(xié)同

　　宇通強調(diào)團隊制勝，鼓勵基于專業(yè)化的主動協(xié)同。全體宇通人應(yīng)增強。

　　全局心：個人服從團隊，局部服從整體，反對本位主義。

　　內(nèi)省心：遇事先自我反思，查找自身不足，反對外部歸因和推諉扯皮。

　　包容心：尊重他人，求同存異，反對“以自我為中心”和“老好人”現(xiàn)象。

　　主動心：積極溝通，主動配合，互幫互助，及時補位，發(fā)表建設(shè)性意見，反對消極被動，反對只提問題不解決問題。

　　服務(wù)心：快速響應(yīng)協(xié)作需求，徹底解決問題，避免反復，反對配合別人工作是“幫忙”的思想。

鼎新

　　宇通弘揚創(chuàng)新精神，包容探索中的失誤，全體宇通人應(yīng)：

　　善積累：在實戰(zhàn)中學習和總結(jié)，舉一反三，切磋共享。

　　善鉆研：甘于寂寞，吃透問題，不斷創(chuàng)新技術(shù)、方法和工具，更有效地解決問題。

　　善改進：尋找差距，更高標準地達成工作目標。

　　善優(yōu)化：既遵循規(guī)范，又不束手束腳，持續(xù)優(yōu)化管理體系。

　　善創(chuàng)造：認準目標，敢打敢拼，努力開創(chuàng)新領(lǐng)域，探索新道路，創(chuàng)造新業(yè)績。

組織建設(shè)原則

　　宇通的價值觀依法治企　　

　建設(shè)完備法治，實現(xiàn)依法治企。宇通堅持：

　　規(guī)范化管理：不斷提升制度化、流程化和精細化水平，規(guī)避人為因素造成的波動與風險，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　規(guī)范與創(chuàng)新結(jié)合：以規(guī)范完善創(chuàng)新機制，以創(chuàng)新提升規(guī)范水平，使人人充滿激情，組織充滿活力。

　　責權(quán)利統(tǒng)一：依法落實并履行責任，依法授予并行使職權(quán)，依法創(chuàng)造并分配利益，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。

　　法理情相諧：“法”為本，以完備的制度規(guī)范行為；“理”為核，以公平、公正、廉潔的管理凈化環(huán)境；“情”為魂，以人性化的關(guān)愛凝聚人心。

事業(yè)目標

　　宇通集團：締造宇通品牌，拓展國內(nèi)、國際市場，成為具有全球影響力的，以客車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團。

　　客車業(yè)務(wù)：鞏固中國客車第一品牌，成為國際主流客車供應(yīng)商。

　　零部件業(yè)務(wù)：以提升主業(yè)競爭力為己任，打造商用車領(lǐng)域具有技術(shù)創(chuàng)新能力的專業(yè)零部件供應(yīng)商。

　　工程機械業(yè)務(wù)：致力于打造業(yè)務(wù)組合健康、在多個細分市場數(shù)一數(shù)二的工程機械制造企業(yè)，逐步躋身國內(nèi)第一集團軍行列。

　　房地產(chǎn)業(yè)務(wù)：以住宅項目開發(fā)為核心，兼顧商業(yè)、辦公項目，貫徹省域重點城市戰(zhàn)略，成為省際一流房地產(chǎn)企業(yè)。

　　宇通的經(jīng)營管理理念不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉，不斷培育忠實客戶是宇通事業(yè)長青的基礎(chǔ)，不斷提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)是宇通持續(xù)發(fā)展的不竭動力。三者的有機結(jié)合，構(gòu)成宇通的核心競爭力。

經(jīng)營管理理念

以客戶為中心

　　以客戶的成功為中心，為客戶創(chuàng)造更大價值。

　　以客戶為中心不是無條件地滿足和盲目迎合，而是敏銳洞察和深入挖掘客戶本質(zhì)的、潛在的需求，實現(xiàn)對客戶需求的主動適應(yīng)和有效引導。

　　以客戶為中心，必須以對客戶高度負責的態(tài)度，堅持為客戶創(chuàng)造價值，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高標準的服務(wù)，鑄就最佳客戶體驗。

以員工為中心

　　篤行人性化管理，最大化地調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性。關(guān)心員工成長，搭建成才成功舞臺；關(guān)愛員工生活，建設(shè)和諧幸福家園。

　　堅持公司與員工雙贏，既反對單純?nèi)蝿?wù)導向，又反對“老好人”的做事方式；既嚴格管理，又做好服務(wù)。

　　制定和執(zhí)行政策應(yīng)充分考慮員工的體驗和感受；開展工作應(yīng)尊重個性和差異，充分發(fā)揮主觀能動性；帶領(lǐng)團隊應(yīng)關(guān)注員工成長和進步。

　　利益相關(guān)者價值

利益相關(guān)者價值

與合作伙伴共贏

　　與合作伙伴相生互助，共贏發(fā)展，打造產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同優(yōu)勢。

為客戶創(chuàng)造價值

　　以客戶為中心，提升響應(yīng)速度，完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，創(chuàng)造最佳客戶體驗。

造福社會

　　壯大民族產(chǎn)業(yè)，做優(yōu)秀企業(yè)公民。

富裕員工

　　以員工為中心，建設(shè)職業(yè)發(fā)展平臺，幫助員工成就人生理想。

回饋股東

　　兼顧股東長、短期利益，樹立各方稱道的資本市場口碑。

概念內(nèi)容

　?、糯笾行涂蛙囆袠I(yè)的龍頭企業(yè)：公司是國內(nèi)和亞洲生產(chǎn)規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進的大中型客車生產(chǎn)基地，技術(shù)優(yōu)勢明顯，主營產(chǎn)品為大中型客車，其中，大型客車占銷量一半以上，占據(jù)了國內(nèi)21%的市場份額，核心競爭力很強，未來幾年出口將成為公司增長的重要驅(qū)動力，2007年9月24日公司07年出口最大批量訂單首批順利交付古巴，目前與同在古巴的進口市場占有率已達到98%，除古巴外，宇通集團在俄羅斯、美洲、中東、非洲以及南亞五大區(qū)域的30多個國家都有客車出口，其全球客車總銷量僅次于奔馳。

　　⑵入選首批創(chuàng)新型企業(yè)試點：公司成為由科技部、國資委和中華全國總工會聯(lián)合確定的首批103家中國創(chuàng)新型試點企業(yè)之一，公司有望今后在國家科技計劃項目的實施、創(chuàng)新基地建設(shè)、創(chuàng)新技術(shù)獎勵等多個方面獲得三部委實質(zhì)性支持。

　　⑶外資合作：公司與美國鋁業(yè)公司正式宣布建立合作伙伴關(guān)系，雙方將應(yīng)用世界領(lǐng)先的客車機構(gòu)設(shè)計、材料及制造技術(shù)，共同開發(fā)新一代的節(jié)能環(huán)保公交客車，雙方合作第一步是共同開發(fā)一部全新的、可顯著降低溫室氣體排放并提高燃油經(jīng)濟性的客車，樣車預計在2008年北京夏季奧運會期間展出。

　　⑷大股東增持完畢：2009年11月1日公告稱，10月30日，宇通客車收到控股股東宇通集團的書面通知，宇通集團通過二級市場增持該公司股份不超過總股本2%的計劃已實施完畢。在本次增持計劃實施期限內(nèi)，也即2008年10月30日至2009年10月30日的一年間，宇通集團累計增持宇通客車股份數(shù)量為778.55萬股，累計增持比例為1.498%。增持計劃實施完畢后，宇通集團共持有宇通客車1710.22萬股，占宇通客車總股本的32.896%.

新能源客車

　　國內(nèi)最大的客車制造企業(yè)宇通公司2011年7月20日宣布，投資24．35億元的宇通客車節(jié)能與新能源基地在鄭州新區(qū)奠基。據(jù)悉，這是目前國內(nèi)投資規(guī)模最大的節(jié)能與新能源客車研發(fā)和制造基地。據(jù)悉，該基地將于一年后建成，為宇通帶來1萬臺節(jié)能與新能源客車的產(chǎn)能，其中節(jié)能型客車6000輛/年、新能源客車4000輛/年。宇通公司有關(guān)負責人表示，預計未來全國客車年需求量增長率約為7%，新能源客車的比例將快速增長。據(jù)了解，宇通計劃到2012年推出從10米到18米混合動力城市客車和7米到14米純電動城市客車；到2015年實現(xiàn)市場節(jié)能與新能源客車產(chǎn)品的全覆蓋。

　　據(jù)了解，此次宇通投入巨資建設(shè)的這一基地，核心在于新能源客車的研發(fā)。業(yè)內(nèi)人士表示，新能源汽車是當前全球的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，它的研發(fā)需要持續(xù)較大投入。而要實現(xiàn)新能源客車的商業(yè)化，必須要解決核心技術(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)，這是新能源客車商業(yè)化的基礎(chǔ)。相關(guān)信息顯示，“十二五”期間，中國新能源汽車將結(jié)束在大型城市公共服務(wù)領(lǐng)域示范運行的產(chǎn)業(yè)化前期階段，正式邁入產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段，在全社會推廣新能源城市客車、混合動力轎車和小型電動車。

　　眾所周知，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國汽車保有量在急速膨脹。車輪滾滾下，中國道路交通安全形勢日益嚴峻。來自國家安監(jiān)總局的消息稱，“十一五”以來，中國道路交通事故死亡人數(shù)年均7.6萬人，占所有安全生產(chǎn)事故死亡總數(shù)的80%以上。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，中國道路交通事故數(shù)量和死亡人數(shù)占全國各類事故總量的50.8%和81.5%，較大事故占71.5%和69.7%，重大事故占32.1%和37.8%。

　　為此，國家安監(jiān)總局副局長王德學表示：從今年以來發(fā)生的10起重大道路交通事故看，有9起事故涉及客運車輛，占到總數(shù)的90%。客運安全仍是當前道路交通安全工作的重中之重。

　　很顯然，道路交通安全問題，已經(jīng)成為一個刻不容緩、亟待解決的問題，并且已經(jīng)引起全社會的廣泛關(guān)注。作為中國客車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為一個以“造福社會、興旺企業(yè)、富裕員工”為經(jīng)營理念的企業(yè)，始終在思考一個問題，作為承載生命安全的客車制造商，在構(gòu)筑安全和諧的社會進程中，應(yīng)該扮演一個什么樣的角色，又該為社會發(fā)展做點什么呢？

　　宇通客車銷售公司副總經(jīng)理晁莉紅解析了一家客車企業(yè)對社會責任的認識。她說：作為一家客車企業(yè)，除了像其他公司一樣承擔應(yīng)有的社會責任外，還應(yīng)承擔特殊的社會責任。安全就是一種特殊的社會責任。人們對很多交通事故的原因進行分析會發(fā)現(xiàn)，如果司駕人員和乘客具備了一定的安全逃生知識，有些傷亡是完全可以避免的。所以，我們一直在考慮，不僅要為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品，還要在客車產(chǎn)品安全研究之外，也能夠為乘客的安全教育貢獻綿薄之力。此次我們制作和發(fā)布這個安全乘坐須知片倡議版就是想借機倡議更多的人們增強安全意識，關(guān)注客車安全管理。我們相信通過社會各界的一起努力，一定會讓乘坐客車的人們旅途更加安全愉快。這是一件很有意義的事情。雖然我們做得還有很多不完善的地方，但我們的態(tài)度是真誠的，也會堅持做下去。

　　中國公路學會客車分會副秘書長佘振清先生在發(fā)布儀式上的講話則指出，宇通發(fā)布“客車乘坐安全須知宣傳片倡議版”是一種十分有益的嘗試，對客車行業(yè)發(fā)展具有良好的推動作用，體現(xiàn)了宇通的快速反應(yīng)能力領(lǐng)先于行業(yè)，表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀客車企業(yè)的成熟風范和社會責任感；從解決客運安全的效率來看，定位準確，是一種安全知識的宣傳和教育，也是一種提醒、一種警示，也為乘客帶來一份溫馨和尊重，具有很高的推廣價值和實用前景。

　　湖北公路客運集團有限公司技術(shù)設(shè)備部部長蔡暄在發(fā)布儀式上代表客運企業(yè)講話，他表示，客運企業(yè)對這樣一部科學而人性化的安全教育公益視頻的出現(xiàn)期待已久。對乘客進行安全教育，真正站在乘客的角度，傳播乘客需要注意和了解的安全知識重點，是一種防止和減少事故發(fā)生的重要方法，同時也會提升和完善公路運輸?shù)恼w安全管理水平。他在講話中呼吁其他客運單位的同行們也都關(guān)注和安裝這個片子，真正把司駕人員和乘客的安全教育放到重要位置。

　　管理學大師彼得?　德魯克說過，一個百年企業(yè)，往往是一個道義集團，而不是一個單純的利益集團。他認為，代表社會機體存在的工商企業(yè)，是先驗的，應(yīng)社會的需要而生；企業(yè)組織不能只關(guān)心利潤，不能把經(jīng)濟績效理解為利潤；利潤是企業(yè)組織發(fā)揮社會功能、履行社會責任之后的一個必然結(jié)果。也就是說，社會責任應(yīng)該納入到企業(yè)的總體使命和責任當中去。

　　宇通客車始終將造安全車作為產(chǎn)品價值的核心理念。2009年春，宇通推出的"價值探索之旅"大型互動體驗活動，揭示出"耐用、安全、可靠、節(jié)油"，是宇通邁向世界數(shù)一數(shù)二最大客車制造商的價值基因。

　　實際上，當我國成為世界上最大的汽車消費國，汽車所呈現(xiàn)出的社會結(jié)構(gòu)性矛盾也日益凸現(xiàn)。安全、能源、污染就是矛盾最大的體現(xiàn)。汽車發(fā)展是否可持續(xù)，與這些矛盾是否可協(xié)調(diào)聯(lián)系在了一起。

　　為此，晁莉紅說：作為一個汽車制造商，其實在社會責任上，比其他企業(yè)多了兩個特殊的社會責任，那就是道路交通安全和節(jié)能環(huán)保，這是中國進入汽車社會后，所面臨的挑戰(zhàn)和考驗。這兩個社會責任，對于汽車企業(yè)來說，是應(yīng)該長期肩負的。宇通在發(fā)展過程中也一直聚焦于這兩點。

　　正因如此，宇通不僅致力于打造安全、節(jié)能的產(chǎn)品，還承擔倡導和推廣安全、節(jié)能方面的責任。

　　2007年，宇通在全國范圍內(nèi)展開"價值連城"活動，以"為您創(chuàng)造更大價值"為核心，采取點對點、數(shù)據(jù)說話的體驗式營銷服務(wù)模式，深入各地客戶當中，對駕駛員進行科學節(jié)油培訓，開展節(jié)油比賽，推廣節(jié)油技術(shù)和節(jié)油產(chǎn)品，獲得了廣泛好評。

　　2009年，宇通協(xié)助交通運輸部，舉辦"宇通杯"，用節(jié)能駕駛技術(shù)駕駛節(jié)能的客車，樹立起營運效率新的價值標桿。

　　今年4月，宇通在北京對外發(fā)布其新的營銷戰(zhàn)略——“安節(jié)價值體系”，這是順應(yīng)“安全駕駛”和“節(jié)約能耗”這兩個最重要的價值需求，而構(gòu)筑的技術(shù)、技能、管理三位一體的綜合價值體系。

　　前不久，剛剛拉開帷幕的第二屆“宇通杯”，正是圍繞這一價值體系，用信息化技術(shù)+科學的方法，讓“能手成林，安全、節(jié)能意識成風，安全、節(jié)能競賽成網(wǎng)”的一次社會責任的踐行。

　　而根據(jù)記者了解的情況，此前部分客車企業(yè)也都嘗試著制作過各自品牌客車的乘坐須知視頻，但可以說都是淺嘗輒止，此次宇通客車的行動是國內(nèi)客車行業(yè)首次真正面向全行業(yè)進行大力推廣客車乘坐安全須知倡議視頻。

　　很顯然，宇通正在用實際行動詮釋著其對企業(yè)社會責任的深入理解，并將這種理解融入到整個社會的發(fā)展進程中。

宇通重工

　　鄭州宇通企業(yè)集團（以下簡稱“宇通集團”）是以產(chǎn)品為龍頭，以資本為紐帶，以企業(yè)文化為核心，涵蓋客車、工程機械和專用車、汽車零部件、房地產(chǎn)開發(fā)等跨行業(yè)的多元化、高科技、國際化的大型企業(yè)集團。2009年，宇通集團銷售收入152億元，連續(xù)六年成為國家統(tǒng)計局發(fā)布的“中國最大500 家企業(yè)集團”之列。

　　鄭州宇通重工有限公司（以下簡稱“宇通重工”）是宇通集團的核心企業(yè)，版權(quán)所有山東聊城聊之旅國際旅行社有限公司，轉(zhuǎn)載必究！是中國大型軍用、民用工程機械、專用車產(chǎn)品等，集科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售及服務(wù)為一體的專業(yè)制造企業(yè)。公司位于河南省鄭州市，占地面積46.5萬平方米，現(xiàn)有職工約3000人，其中各類工程技術(shù)人員420余人，建有院士工作站和省級企業(yè)技術(shù)中心，具有雄厚的技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)能力。

　　宇通重工已經(jīng)形成鏟土運輸機械、環(huán)保機械、樁工機械、專用車、工程起重機械、混凝土機械、軍用工程機械等7大類、60多種產(chǎn)品，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋公路、鐵路、水利、建筑、煤礦、石油、市政等系統(tǒng)。以環(huán)保設(shè)備、工程起重機和礦用自卸車為代表的新業(yè)務(wù)成功進入市場并取得預期的市場份額，其中旋挖鉆機市場占有率位居全國第二，垃圾填埋場一攬子環(huán)保設(shè)備、長螺旋鉆機和沖擊式壓實機市場占有率位居全國首位。以多功能旋挖鉆和新一代裝載機為代表的高、新、尖產(chǎn)品在海外市場的銷售大幅攀升，成為新的亮點。

　　宇通重工作為中國人民解放軍工程兵部隊工程機械專業(yè)制造商，半個世紀以來為國家的國防事業(yè)做出了突出貢獻，為部隊配備的高速推土機和高速裝載機等裝備數(shù)千臺，以優(yōu)良的品質(zhì)贏得了軍方的高度贊譽。

　　宇通重工秉承50年的軍工技術(shù)和經(jīng)驗積累，遵循“親勤倍至，全程信賴”的品牌理念，加快管理轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和員工隊伍建設(shè)，迅速擴大海外市場，持續(xù)提高綜合實力，為企業(yè)獲得長足發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　自2003年企業(yè)改制以來，版權(quán)所有山東聊城聊之旅國際旅行社有限公司，轉(zhuǎn)載必究！宇通重工的銷售收入連續(xù)6年保持在30%以上的復合增長速度。2009年，在國際金融危機的嚴重影響下，宇通重工銷售收入較2008年同比增長35%，遠高于行業(yè)同期增幅。

　　目前，宇通重工正集中精力致力于在工程機械行業(yè)有特色的細分市場建立優(yōu)勢地位，力爭通過3-5年時間將企業(yè)打造成為國內(nèi)健康的、有特色的工程機械制造企業(yè)，同時進入行業(yè)第一陣營。

  

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