一、旅游景區(qū)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)意義

   旅游景區(qū)營(yíng)銷是指旅游景區(qū)綜合運(yùn)用各種有效的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，把景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給旅游消費(fèi)者，最終使目標(biāo)游客的需求得到滿足的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

   旅游景區(qū)營(yíng)銷是景區(qū)得以快速發(fā)展的重要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)者必須充分重視景區(qū)營(yíng)銷，并根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，針對(duì)不同的客源市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷模式?？茖W(xué)的營(yíng)銷模式能為景區(qū)吸引更多的游客，帶來(lái)巨大的商機(jī)，推動(dòng)景區(qū)的健康持續(xù)發(fā)展。

   二、旅游景區(qū)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

   旅游景區(qū)營(yíng)銷往往只看重自身的經(jīng)濟(jì)利益，沒(méi)有能夠充分調(diào)動(dòng)其他涉旅企業(yè)積極參與進(jìn)來(lái)。
   其實(shí)景區(qū)營(yíng)銷是旅游行業(yè)的整體營(yíng)銷，旅游者購(gòu)買(mǎi)的是一次完整的旅游經(jīng)歷，這就要求景區(qū)營(yíng)銷串點(diǎn)成線，形成整體營(yíng)銷模式。

   但目前由于各方面的原因，大部分旅游景區(qū)還存在條塊分割，利益難以權(quán)衡，導(dǎo)致旅游企業(yè)間缺乏合作，在營(yíng)銷過(guò)程中單打獨(dú)斗，結(jié)果單個(gè)景區(qū)或旅游企業(yè)由于自身財(cái)力、物力上的限制，難以形成規(guī)模營(yíng)銷，在很大程度上造成了游客的流失。

   旅游景區(qū)的營(yíng)銷工作還存在一些觀念上的誤區(qū)：
   1.認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，不必花很大力氣在營(yíng)銷上；
   2.認(rèn)為景區(qū)營(yíng)銷是形象工程，投入多收效微，得不償失；
   3.有些景區(qū)為了達(dá)到引起關(guān)注的效果，不惜夸大宣傳，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷內(nèi)容雷同， 讓游客提不起興趣。

   營(yíng)銷理念的落后，使得部分景區(qū)只是想著如何把產(chǎn)品賣出去，缺乏為游客提供全程服務(wù)的意識(shí)，往往在某些環(huán)節(jié)上破壞了游客的興致。總體來(lái)看旅游景區(qū)營(yíng)銷水平相對(duì)滯后于旅游業(yè)的發(fā)展，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在營(yíng)銷模式上視界不寬，沒(méi)有從深層次進(jìn)行品牌的定位、產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)的升級(jí)。

   三、旅游景區(qū)多元化營(yíng)銷模式探析

   隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，人們的旅游出行方式已經(jīng)從單一的跟團(tuán)游轉(zhuǎn)向自駕游、背包游等多種旅游形式，這就使得旅游景區(qū)必須建立現(xiàn)代多元化的營(yíng)銷模式，以滿足游客個(gè)性化、多樣化的需求。

   1、拓寬銷售渠道，形成景區(qū)+渠道營(yíng)銷模式

   ①旅行社營(yíng)銷渠道：
   旅游景區(qū)可通過(guò)與旅行社合作來(lái)打開(kāi)銷售渠道，旅游景區(qū)將自己的目標(biāo)市場(chǎng)按區(qū)域劃分，每個(gè)區(qū)域派駐營(yíng)銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)片區(qū)的營(yíng)銷全過(guò)程， 與旅行社共同開(kāi)發(fā)整合旅游產(chǎn)品，并配合旅行社做好線路推介，達(dá)到景區(qū)與旅行社共贏的效果。

   ②聯(lián)合營(yíng)銷渠道：
   旅游景區(qū)之間應(yīng)該建立良好的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，共享營(yíng)銷資源，互相推薦游客，通過(guò)這一模式達(dá)到游客的雙向互通和流動(dòng)。
   

   首先可以與周邊景區(qū)合作，整合旅游資源，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)旅游業(yè)的整體發(fā)展。其次還可以和中間商整合旅游產(chǎn)品，推出旅游線路，減少無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)，鞏固市場(chǎng)地位，提高旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率。

   ③媒體營(yíng)銷渠道：
   可以通過(guò)電視廣告、平面媒體等方式宣傳旅游產(chǎn)品，在城市電視臺(tái)投放宣傳片，在報(bào)刊雜志上刊登景區(qū)圖文，形成全方位、多角度的立體宣傳體系。舉辦一些主題特色活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大知名度。目前擺在景區(qū)決策層面前最關(guān)鍵的是對(duì)媒體營(yíng)銷模式進(jìn)行科學(xué)的研究和分析，找到一種相對(duì)優(yōu)化的途徑。

   ④網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道：
   景區(qū)可以建立旅游網(wǎng)站、微博、微信自媒體平臺(tái)向旅游者傳遞信息，擴(kuò)大知名度。
   景區(qū)在網(wǎng)上營(yíng)銷，除了一些基本介紹和網(wǎng)站鏈接外，還要開(kāi)通網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)銷的最終目的。
另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能反饋一些網(wǎng)友對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、資源特色、綜合治理、環(huán)境保護(hù)等方面的滿意程度，便于今后加以改進(jìn)。

   ⑤微信營(yíng)銷渠道：
   微信的出現(xiàn)及其傳播特性為旅游景區(qū)營(yíng)銷注入了新的活力，當(dāng)游客把自己的旅游體驗(yàn)發(fā)到微信與大家分享時(shí)，無(wú)形中就形成了旅游品牌的傳播。景區(qū)通過(guò)微信公眾平臺(tái)方可以向游客推送包括景區(qū)動(dòng)態(tài)、旅游線路、游園活動(dòng)等信息。景區(qū)微信作為移動(dòng)式實(shí)時(shí)客服平臺(tái)，為游客提供線上咨詢、預(yù)定門(mén)票、預(yù)約服務(wù)等功能，成為景區(qū)與游客交流互動(dòng)的平臺(tái)，帶來(lái)更多新的服務(wù)體驗(yàn)。

   2、建立游客系統(tǒng)，構(gòu)筑景區(qū)+游客營(yíng)銷模式
   景區(qū)游客系統(tǒng)是以游客為中心，對(duì)潛在游客采取一對(duì)一的營(yíng)銷模式，讓有限的資源產(chǎn)生更大的價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)景區(qū)的營(yíng)銷目標(biāo)。
   作為旅游景區(qū)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，應(yīng)該利用專業(yè)軟件從大量龐雜、鎖碎的游客資料中提煉出對(duì)景區(qū)營(yíng)銷有價(jià)值的信息，以便于有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷，提供個(gè)性化的系統(tǒng)服務(wù)。
   景區(qū)營(yíng)銷一定要以游客為導(dǎo)向設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品、設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略，為游客提供增值的服務(wù)。如果景區(qū)的旅游產(chǎn)品帶給游客超出預(yù)期的體驗(yàn)，他們會(huì)對(duì)周圍的人講述游玩感受，這是一種最有效、最經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷模式。

   3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)施景區(qū)+員工營(yíng)銷模式
   盡管旅游營(yíng)銷模式多種多樣，但其核心內(nèi)容仍然是服務(wù)。這就要求旅游景區(qū)不僅要通過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)流程、言談舉止，使游客能愉快的接受服務(wù)，同時(shí)還要及時(shí)更新、維護(hù)景區(qū)各項(xiàng)硬件服務(wù)設(shè)施，為游客游覽、等待、接受服務(wù)提供良好的條件。

   以上所述營(yíng)銷模式都是基本的營(yíng)銷手段，只有將各類營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合，靈活運(yùn)用，才能取得更好的效果。景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的空間很大，難度也不小，需要我們努力去挖掘，緊跟市場(chǎng)需求，采取多元化營(yíng)銷模式，整合資源，綜合利用，勇于創(chuàng)新，才能不斷提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)，在眾多旅游景區(qū)中脫穎而出！