真的太感謝你們了，服務(wù)太貼心了，給你們點(diǎn)贊！”11月20日12點(diǎn)25分，辦理完業(yè)務(wù)的李先生對(duì)聊城市東昌府區(qū)古樓街道便民服務(wù)中心大廳推出的“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)連連稱贊。

當(dāng)日上午9點(diǎn)10分，李先生通過(guò)窗口電話告知工作人員，因時(shí)間不便，又著急開(kāi)業(yè)的情況下想在中午時(shí)間段前來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，問(wèn)可不可以。古樓街道便民服務(wù)中心大廳工作人員在得知情況后，告知來(lái)電人有預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，可以為時(shí)間不方便的群眾辦理業(yè)務(wù)。李先生如約來(lái)到大廳，窗口工作人員熱情耐心地為其成功辦理了業(yè)務(wù)，得到了李先生對(duì)服務(wù)的點(diǎn)贊和感謝。

“延時(shí)服務(wù)”是通過(guò)延長(zhǎng)正常工作時(shí)間，避免群眾“多次跑”，為群眾提供便利化服務(wù)的模式；“預(yù)約服務(wù)”是由申請(qǐng)人向業(yè)務(wù)辦理人員提出辦事預(yù)約，并在約定時(shí)間內(nèi)到窗口進(jìn)行辦理，避免群眾“來(lái)回跑”的服務(wù)模式。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為市場(chǎng)主體和辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，古樓街道便民服務(wù)中心深入推進(jìn)“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)，有效解決了辦事群眾“工作時(shí)間沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”“未辦完還要再次跑”等難題，為市場(chǎng)主體和辦事群眾提供更貼心式的政務(wù)服務(wù)，提升了政務(wù)服務(wù)效能。

辦事群眾可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、窗口電話預(yù)約等多種途徑預(yù)約辦事，錯(cuò)峰辦理，確保市場(chǎng)主體和群眾可以在非工作時(shí)段“能辦事、好辦事、辦成事”，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，力爭(zhēng)讓辦事群眾少跑路，將為民辦實(shí)事做到細(xì)處實(shí)處。

開(kāi)展“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)是深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革的重要舉措。古樓街道便民服務(wù)中心將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在打造辦事有速度、服務(wù)有溫度的政務(wù)服務(wù)上下功夫，讓“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)持續(xù)升溫，不斷提升市場(chǎng)主體、群眾辦事的滿意度和獲得感。