我國(guó)出境游市場(chǎng)持續(xù)升溫，出境游人數(shù)從2000年的1,047萬(wàn)人次增長(zhǎng)到2014年的1.07億人次，而出境游消費(fèi)從2006年的261億美元增長(zhǎng)到2014年的1,648億美元。
    出境游市場(chǎng)持續(xù)升溫的最主要驅(qū)動(dòng)力可以歸納如下。
    驅(qū)動(dòng)要素一：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（人均GDP）突破閥值。亞洲國(guó)家或地區(qū)人均GDP從5,000-8,000美元向15,000-20,000美元過(guò)渡的階段是出境旅游爆發(fā)的閥值。北京、上海、廣東、江蘇和浙江作為我國(guó)沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市，人均GDP領(lǐng)先于全國(guó)其他省份，居民收入高，消費(fèi)能力強(qiáng)，這五個(gè)省份的出境游人數(shù)占到了全國(guó)的六成以上。中國(guó)盡管出境旅游人數(shù)巨大，但是出國(guó)旅游人數(shù)并不高。目前，香港和澳門(mén)是中國(guó)出境游的主要目的地，中國(guó)出境游仍然處在從國(guó)內(nèi)游向出國(guó)游轉(zhuǎn)化的過(guò)渡階段，未來(lái)出國(guó)游的增長(zhǎng)可能超于預(yù)期。
    驅(qū)動(dòng)要素二：人民幣外升內(nèi)貶，境外消費(fèi)愈加便宜。人民幣外升內(nèi)貶刺激了出境游特別是去境外購(gòu)物消費(fèi)的需求。中國(guó)出境游客的主要消費(fèi)為購(gòu)物，超過(guò)一半（57.8%）的游客旅游時(shí)花銷最大的項(xiàng)目是購(gòu)物，一方面是因?yàn)槿嗣駧刨H值使得境外的商品變得更便宜了，另一方面是因?yàn)閲?guó)內(nèi)過(guò)去十年的物價(jià)持續(xù)上漲，人民幣對(duì)內(nèi)貶值，使得國(guó)內(nèi)的商品反而變貴了。
    驅(qū)動(dòng)要素三：簽證放寬，多國(guó)爭(zhēng)奪中國(guó)游客。攜程旅行網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，今年以來(lái)有亞洲、歐洲、美洲等10 多個(gè)熱門(mén)目的地國(guó)家，包括日本、土耳其、印度等，針對(duì)中國(guó)游客推出簽證便利政策，主要包括開(kāi)放免簽落地簽、延長(zhǎng)多次往返簽證、簡(jiǎn)化簽證材料、實(shí)施電子簽證、免簽證費(fèi)、縮短辦簽時(shí)間等。隨著APEC 后各國(guó)對(duì)華簽證政策的放松，大量游客去往新開(kāi)放的旅游目的地，“簽證效應(yīng)”顯現(xiàn)。
    出國(guó)跟團(tuán)游依然火爆，綜合旅游服務(wù)運(yùn)營(yíng)商更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    相比國(guó)內(nèi)游，出境游的游客更愿意選擇跟團(tuán)游而非自由行?？傮w來(lái)看，出境游市場(chǎng)集中度較低，即使是攜程在線上也只占不到30%的市場(chǎng)份額，未形成寡頭壟斷的競(jìng)爭(zhēng)格局，各家旅行社都有機(jī)會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
    出境游旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于是否具有豐富的上游旅游資源優(yōu)勢(shì)，能否高效整合上游要素資源和下游客戶需求，是否具備較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)能力，及時(shí)把握和引領(lǐng)市場(chǎng)動(dòng)向，為消費(fèi)者提供個(gè)性化和差異化高品質(zhì)的出境游產(chǎn)品和服務(wù)。
    產(chǎn)業(yè)鏈延伸，向上布局目的地市場(chǎng)，向下?tīng)?zhēng)奪零售渠道。
    無(wú)論是傳統(tǒng)旅行社還是OTA (Online Travel Agent) 都在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈延伸，向上下游布局，其中向上游的擴(kuò)張主要通過(guò)資源整合來(lái)?yè)屨寄康牡胤?wù)市場(chǎng)。
    展望2015 年，我們認(rèn)為旅游業(yè)將呈現(xiàn)線上線下互相融合滲透趨勢(shì)加劇，以線上電子商務(wù)平臺(tái)和線下實(shí)體門(mén)店相結(jié)合，既提供差異化零售服務(wù)，又能滿足不同客戶旅游產(chǎn)品批發(fā)需求并能夠提供完善的目的地資源服務(wù)和管理的出境游全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式正成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
    對(duì)比中外旅行社經(jīng)營(yíng)模式，國(guó)內(nèi)旅行社發(fā)展趨勢(shì)歸納如下。
    第一，國(guó)內(nèi)社門(mén)店數(shù)遠(yuǎn)小于國(guó)外社，擴(kuò)大直銷網(wǎng)絡(luò)勢(shì)在必行。從國(guó)外大型旅游服務(wù)商的發(fā)展歷程來(lái)看，批發(fā)與零售一體化是旅行社做大做強(qiáng)的必然方式。無(wú)論途易、HanaTour 還是Thomas Cook 在線下都有上千家零售門(mén)店，專門(mén)銷售本公司設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品，為游客提供面對(duì)面的服務(wù)，這些直銷渠道在公司整體的銷售中占比也超過(guò)50%。
    反觀國(guó)內(nèi)旅行社，由于此前只有國(guó)旅、中旅、青旅等少數(shù)幾家旅行社擁有異地設(shè)立分社的許可，地方旅行社基本上只能在區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體的集中度較低，但在部分區(qū)域市場(chǎng)上，當(dāng)?shù)氐臄?shù)家旅行社牢牢掌握主要的市場(chǎng)份額.
    第二，國(guó)外社重資產(chǎn)，國(guó)內(nèi)社輕資產(chǎn)，獲取上游優(yōu)質(zhì)旅游資源是關(guān)鍵。作為綜合旅游服務(wù)商，途易和Thomos Cook 都在行業(yè)的上游資源端有所布局，覆蓋了航空、酒店、游輪、地接社和目的地服務(wù)等旅游要素。
    免稅店和景區(qū)也可以算作是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游，且與飛機(jī)、酒店、游輪相比，免稅店和景區(qū)更具稀缺性，進(jìn)入壁壘較高，能夠帶來(lái)更高的毛利率，對(duì)于進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈上游的旅行社來(lái)說(shuō)，這顯然是極佳的旅游資源。
    第三，國(guó)外社線上業(yè)務(wù)已成熟，線上線下融合打造全渠道O2O模式。

    面對(duì)信息技術(shù)的興起，歐洲旅行社很早就開(kāi)始對(duì)OTA公司進(jìn)行收購(gòu)，這使得旅行社能夠滿足客戶個(gè)性化、定制化的需求。與國(guó)外社相比，國(guó)內(nèi)社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和組合上還有著很大的差距，國(guó)外社不僅引進(jìn)了第三方供應(yīng)商，還提供了多樣化的產(chǎn)品選擇。面對(duì)快速增長(zhǎng)的在線旅游市場(chǎng)，傳統(tǒng)旅行社紛紛通過(guò)自建電商平臺(tái)或并購(gòu)已有的OTA平臺(tái)來(lái)向線上市場(chǎng)延伸。如中國(guó)國(guó)旅自建B2C預(yù)訂和B2B旅游分銷平臺(tái)，開(kāi)通中免商城涉足跨境電商業(yè)務(wù)。同時(shí)，OTA公司也通過(guò)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)門(mén)店或游客服務(wù)中心、收購(gòu)傳統(tǒng)線下旅行社或與大型旅游商合作等方式加速對(duì)線下渠道的滲透。如驢媽媽、攜程、途牛、同程先后在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，為游客提供咨詢和辦理業(yè)務(wù)。