一、 制訂的目的和依據(jù)

   為進一步深化教學改革，確保教學質量和人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，促進教學從傳統(tǒng)課堂向“教、學、做”一體的轉變，實現(xiàn)對課堂學習的過程實施科學有效的評價，依據(jù)《聊城職業(yè)技術學院形成性考核實施方案》（聊職院教字【2008】5號）要求，結合本課程知識特點和教學要求，特制定本課程形成性考核實施細則。

   二、課程基本情況介紹

   1、《導游業(yè)務》是旅游管理專業(yè)一門重要的專業(yè)核心課，具有較強的系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、針對性和實用性。該課程通過講解、示范的形式，對導游員的定義、職責及地方陪同導游工作程序，全程陪同導游工作程序、海外領隊工作程序及景區(qū)景點導游工作程序等內(nèi)容進行了模塊式教學，使學生通過本課程的學習，可以掌握導游的基本程序、方法、技巧，熟悉導游過程中的所有環(huán)節(jié)。導游業(yè)務的總學時數(shù)為64學時，4學分，理論16學時，實踐48學時。

   2、主要參考教材：
   竇志萍主編《導游技巧與導游業(yè)務》，清華大學出版社，2006年4月版
   陳蔚德主編 旅游教育出版社《導游講解實務》2004年3月版
   蔣炳輝 中國旅游出版社 《導游帶團200個怎么辦》  2003年3月版
   王有路 廣東旅游出版社 《導游藝術100則》 2004年1月版
   王連義 中國旅游出版社  《怎樣做好導游工作》 2005年6月版
   黎泉   中國旅游出版社  《中國導游十萬個為什么 山東》2006年1月版
   中國旅游出版社 《走遍中國：中國優(yōu)秀導游詞精選》2006年8月版
   國家旅游局人事勞動教育司  中國旅游出版社  《導游知識專題》
   聊城旅游局編制  《聊城之旅》 2008年版
   《新旅行》雜志
   《游遍天下》雜志
   《旅游學刊》雜志
   《亞洲旅游》雜志
   《中國科學探險》雜志
   《中國旅游報》報紙
   中國國家旅游局  http://www.cnta.com/
   中國旅游網(wǎng)：http://www.china.travel/
   中國導游網(wǎng): http://www.17u.net/guide/
   導游棲息地：http://www.dy7cd.com/
   導游中國：http://www.iuchina.cn/

   中國導游在線 http://www.0898edu.org/

   3、《導游實務》是高職院校旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課，該門課程也是全國導游人員資格考試的必考課程，職業(yè)性和實踐性是課程的突出特點。在課程教學中，以實踐導游服務技能為核心，以指導和幫助學生考取導游資格證為重點，以培養(yǎng)高素質、高技能的導游人才為目標。該門課程與《旅游學概論》、《導游基礎知識》、《旅游政策與法規(guī)》、《旅行社經(jīng)營管理》等先修和后續(xù)課程有機地結合和運用，成為旅游專業(yè)的核心支撐課程。

   《導游實務》是旅游管理專業(yè)的一門項目化課程，課程類別是專業(yè)能力課（核心課程）。該課程主要是使學生熟練掌握導游工作中的相關知識與規(guī)范,大力培養(yǎng)學生成為發(fā)展旅游業(yè)需要的高技能人才，積極為我國旅游業(yè)導游隊伍的發(fā)展提供有力的人才支持?！秾в螌崉铡纺軒椭鷮W生了解導游服務的基本知識、導游實務相關知識；掌握導游服務的工作程序；培養(yǎng)學生的應變能力和分析、處理問題的能力；提高、強化學生的行業(yè)意識、職業(yè)道德、實踐能力、服務水平、應變能力和分析、處理問題的能力。為促進學生全面發(fā)展，使之形成職業(yè)行為能力打下堅實的基礎。該課程對學生職業(yè)能力培養(yǎng)起奠基作用，通過教學過程的組織實施，對學生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進作用，它可以將前修課程培養(yǎng)的能力進行運用和融化，為后續(xù)核心課程的綜合能力培養(yǎng)奠定基礎。

   三、課程考核

   本課程的綜合成績滿分100分，包括終結性考試成績和形成性考核成績，其中終結性考試成績占課程綜合成績的70%（包括筆試占50%，技能考核占50%）、形成性考核成績占綜合成績的30%。

   （一）終結性考試

   本課程終結性考試是筆試和技能考核。具體考試時間由學院統(tǒng)一安排。滿分100分，按實際成績的50%計入綜合成績。

   技能考核主要由三部分組成：景點講解、導游業(yè)務知識問答和帶團途中才藝展示等，滿分100分，按實際成績的30%計入結合成績。技能考核一般為課程結束后的技能考試周。

   （二）形成性考核

   本課程形成性考核包括技能考核作業(yè)考核、隨堂考核、課堂考核、教學實踐活動四種，滿分為100分，按實際成績的30%計入綜合成績。

   1、作業(yè)考核：根據(jù)學生完成作業(yè)的質量，任課教師酌情給分，滿分為30分。

   2、隨堂考核：根據(jù)課堂工作任務的參與情況，任課教師酌情給分，滿分為20分，主要考查學生分析問題能力及是否積極參與討論情況。

   3、課堂考核：主要考查學生到課率及課堂表現(xiàn)，計20分。

   每次上課任課教師都要嚴格進行考勤并詳細記錄考勤情況，導游業(yè)務總考勤為32次，到課率分數(shù)=學生到課次數(shù)*100/32；有班主任或輔導員簽字的事假、病假計入到課次數(shù)（須注明）。低于及格線的，取消本學期導游業(yè)務考試資格，可隨下一年級繼續(xù)學習。

   4、教學實踐活動：根據(jù)教學實踐的參與情況，結合實訓情況，任課教師酌情給分，滿分為20分，主要考查學生是否積極參與教學實踐。

   5、其他：根據(jù)教學實際，參與教學與實踐活動的可酌情給分，滿分10分。如小組學習可根據(jù)小組學習的記錄和效果對小組成員進行成績評定。每次實踐課各小組長分別記錄小組成員參與情況評定成績。

   6、形成性考核成績=（作業(yè)考核成績+隨堂考核成績+課堂考核成績+教學實踐活動成績+其他）。

   7、任課教師務必于第一次開課時向學生分布本實施細則，期末時認真匯總各項考核的相關材料，統(tǒng)計出成績，填寫《聊城職業(yè)技術學院形成性考核成績登記表》，并及時交送教學管理部門。