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電話溝通話術

作者:Mr.LiuStu  來源:聊之旅旅行社  發(fā)布時間:2020-12-29

山東聊城聊之旅國際旅行社有限公司

(一)


   我:  您好:請問是x先生/女士嗎,我是聊之旅旅行社的員工,我姓任,很冒昧的打擾您,您現(xiàn)在說話方便嗎,占用您兩分鐘的時間。


   顧客1:我是 什么事
   我:  您好,x先生/女士,是這樣的,我公司資料顯示,您在xx年的時候從我們這出去旅游過,現(xiàn)在春暖花開正是旅游的好時機,公司特地為我們老客戶推出了幾條不錯的線路,我為您簡單的介紹一下:


   顧客2:不是
   我   :哦,不好意思打擾了,那占用您兩分鐘的時間,您不介意吧?


   顧客2:什么事
   我   :您好,我是聊之旅旅行社的員工,現(xiàn)在春暖花開正是旅游的好時候,我公司特地為新老客戶制定了幾條不錯了線路,我給您介紹一下:

   顧客:都有什么線路?
   我:  有 ……
   線路很經(jīng)典,時間不長,價格也不貴,正好趁此機會帶著家人出去郊游,放松一下心情,還可以促進家庭和睦。


   顧客:xxx都有什么景點?
   我: 有 1、 2、 3、這樣,先生,方便把您的微信告訴我嗎,我給您發(fā)一份具體的行程過去。


   顧客:好的,我的微信是:
   我:  好的,我立刻給您發(fā)過去,感謝您的參與,如果您對我們的行程有什么疑問或旅游方面的咨詢可以隨時撥打我公司的電話


   顧客:好的
   我:  期待您的來電,祝您工作愉快,再見


(二)


   我:  您好:請問是x先生/女士嗎,我是聊之旅旅行社的員工,我姓任,很冒昧的打擾您,您現(xiàn)在說話方便嗎,占用您兩分鐘的時間。


   顧客:我是 什么事
   我:  您好,x先生/女士,是這樣的,我公司資料顯示,您在xx年的時候從我們這出去旅游過,現(xiàn)在春暖花開正是旅游的好時機,公司特地為我們老客戶推出了幾條不錯的線路,我為您簡單的介紹一下:


   顧客:不用了,我現(xiàn)在沒時間出去
   我 :很抱歉打擾您了,不過先生/女士,有健康的身體,愉悅的身心才能更好的投入工作,您說是嗎,經(jīng)歷了冬得嚴寒,基本上都沒怎么出門,現(xiàn)在春暖花開,踏青正當時,帶著您的家人或朋出郊游一下,不是更好嗎,而且我們的線路都是為上班族量身定制的,比如:1、2、3、 建議您不要錯過和家人外出的大好機會。


   顧客:嗯
   我  :我們推出的線路,價格不高,而且時間也不長,方便把您的微信告訴我,我給您發(fā)一份電子版的行程,您先看一下。

 
   顧客:嗯 我的微信是:
   我:好的,感謝您的參與,如果您有什么疑問或者旅游、機票 方面的咨詢可以隨時撥打我公司的電話。


   顧客:好的
   我 :再次感謝您,祝您工作順利 再見。


(三)


   我:  您好:請問是x先生/女士嗎,我是聊之旅旅行社的員工,我姓任,很冒昧的打擾您,您現(xiàn)在說話方便嗎,占用您兩分鐘的時間。


   顧客1:我是 什么事
   我:  您好,x先生/女士,是這樣的,我公司資料顯示,您在xx年的時候從我們這出去旅游過,現(xiàn)在春暖花開正是旅游的好時機,公司特地為我們老客戶推出了幾條不錯的線路,我為您簡單的介紹一下:


   顧客:都有什么線路?
   我:  有 ……
   線路很經(jīng)典,時間不長,價格也不貴,正好趁此機會帶著家人出去郊游,放松一下心情,還可以促進家庭和睦。


   顧客:xxx多少錢?
   我: 您放心,我公司肯定是合理的制定的價格,不會多收取您的錢的


   顧客:大概多少錢?
   我:  x的價格大概在  左右


   顧客:這價格還是比別的價格高
   我:  呵呵,先生/女士,別家的情況我不是太了解,但是我可以告訴您,我公司推薦的都是精選的景點,而且我公司是全國優(yōu)秀導游員單位,我們推出的線路您大可放心,一定會讓您滿意的。


   顧客:x都有什么景點?
   我: 有 1、 2、 3、這樣,先生,方便把您的微信告訴我嗎,我給您發(fā)一份具體的行程過去。


   顧客:好的,我的微信是:
   我:  好的,我立刻給您發(fā)過去,感謝您的參與,如果您對我們的行程有什么疑問或旅游方面的咨詢可以隨時撥打我公司的電話


   顧客:好的
   我:  期待您的來電,祝您工作愉快,再見

 



 

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