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   旅游項目操盤，需要運籌帷幄，提前布局，具有前瞻性思維。建設(shè)時序中，遠(yuǎn)中近結(jié)合，形象和效益兼顧，才能推動一個項目持續(xù)健康的發(fā)展。

   景區(qū)運營就是打一場仗，需要懂行的人指揮方有勝算可能！

   然而現(xiàn)實是，投資人找了一大幫“專家”，用別人聽不懂、看上去高大上、讓人“不明覺厲”的“行業(yè)背書”把人忽悠得團團轉(zhuǎn)。時間苦雨，春華秋實，“專家”的結(jié)果是被拍磚！

   外行指揮內(nèi)行，姑且稱為“專家”的偏見，導(dǎo)致了一個個文旅項目的“難產(chǎn)”。

一

文化人的情懷

   文化是旅游的靈魂，這句話已是深入人心，浸入骨髓。然而對文化的定義和理解卻有很多爭議。有的人會寫點文章，有的人會唱歌，有的人對某方面有研究，大抵會稱為“文化人”，即有文化的人。

   文化人特立獨行，個性鮮明，敢想敢為，真正的“沒有做不到，只有想不到”。德智天下的文化人，胸懷民生，為世人謀，其構(gòu)思產(chǎn)品會引領(lǐng)時代前沿。不過這是少數(shù)，大部分所謂的“文化人”都是憑自我想象，抒發(fā)“自己的情懷”。

   一位在文學(xué)和音樂方面都有一定“造詣”的文化人，受托操盤文旅項目，除了“歌”就是“文——吹噓”，沒有實質(zhì)性的產(chǎn)品，純粹的“自嗨行為”。結(jié)果嘛，可想而知。

    旅游產(chǎn)品是服務(wù)大眾的，文化人的情懷如果不能引起大眾共鳴，注定會被拋棄！

   文化是什么？植根于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良！懷著普濟天下、滿足用戶需求的情懷做旅游，才能與大眾融為一體。

二

策劃人的固執(zhí)

   當(dāng)策劃成為一種流行病的時候，簡單的事就會變復(fù)雜。

   策劃人是極富創(chuàng)新創(chuàng)意和獨立思維的，一般只向權(quán)貴和資本低頭。資源基礎(chǔ)、市場調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)意志，這是當(dāng)下做策劃的基礎(chǔ)土壤。策劃人為了現(xiàn)實利益，一般會在三者中尋求平衡，在與決策者意見保持一致的前提下，堅持自己脫離市場的謀劃。策劃如此，做運營呢？那基本上是以“策劃領(lǐng)域的專業(yè)”決定一切。

   管理超過經(jīng)營的時候，項目就已經(jīng)嚴(yán)重病態(tài)了！策劃的最終結(jié)果要用市場去檢驗，不能為游客消費的策劃是“面子策劃”——傳輸高大上的理念，為老板和政府領(lǐng)導(dǎo)洗腦的旅游“前奏”而已。

   這個可以有，但別太過。

   有一個旅游綜合體需要運營。投資者找了一個提出“市場前置”的運營者，準(zhǔn)備整體運作。后來請一“資深策劃人”把關(guān)，本意是想從團隊架構(gòu)到業(yè)態(tài)策劃，到渠道建設(shè)和關(guān)系帷幄等都有科學(xué)合理的設(shè)置。結(jié)果呢，策劃人按照“先謀劃，后策劃，再規(guī)劃，后計劃”的套路說，運營尚早，還在前策階段。言外之意，策劃好，建設(shè)好，再運營，只是不知用戶接受不？后來見到投資人，說項目已啟動，希望運營提前介入，為業(yè)態(tài)設(shè)置提供建議。

   在策劃人看來，運營是為策劃提供服務(wù)的，屬于跑龍?zhí)?；在投資人看來，運營還沒有那么急。

   事實證明，以策劃為先導(dǎo)的管理模式注重“形”，以用戶訴求為導(dǎo)向的運營模式注重“質(zhì)”。前者好看，后者耐吃。以“味”束“形”，方得“長治久安”！

   策劃人的固執(zhí)，注定導(dǎo)致策劃規(guī)劃與運營脫節(jié)，項目與市場割裂。項目策劃好建好了，卻不一定有人買單！

三

藝術(shù)家的偏好

   己所不欲，勿施于人。一人偏好，獨留暗香。藝術(shù)家的悲哀在于，脫離大眾沉浸于自己的世界。產(chǎn)品有特色和亮點，并非曲高和寡。

   “大家”是值得敬重的，至少代表了某一方面的特長。然而不能以個人的嗜好揣度別人，尤其是大眾的心！飲食男女，愉悅身心；繁華褪去，重歸詩酒田園。

   曾有一個山清水秀、極富小資情調(diào)的生態(tài)景區(qū)，獨具匠心做好場景即可樂活大眾。然而一個藝術(shù)家獨特創(chuàng)意出“彩色森林，給你點顏色看看”的奇思妙想，希望從藝術(shù)的角度讓景區(qū)鍍金。事實證明，當(dāng)轟轟烈烈的激情過去，重歸清寂時風(fēng)物依舊。

   藝術(shù)家的熱血澎湃只代表了他那一部分人，很難引起大眾的共鳴！

四

工程人的勢利

   做旅游就是做慈善。得有一顆福蔭一方百姓的心，才能做好旅游項目。

   天下熙熙，皆為利往；天下攘攘，皆為利來?！霸奂以鹤哟蟆?，這是許多土豪的做派；“世界第一大”，特讓工程人趨之若鶩。如果可以，工程人喜歡多搞工程，搞大工程，原來是搞工程可以“盈利”。建是建了，后續(xù)呢？投入巨資建設(shè)的“經(jīng)典項目”經(jīng)營性虧損，讓出資人“暗自神傷”。

   一個廢棄的歷史遺留工廠，投入巨資改建工業(yè)文創(chuàng)酒店，結(jié)果連工資都掙不回，更別說收回成本了?；ù髢r錢搞的小橋流水，秀美了酒店，虧大了錢包。

   做旅游，要遵循“讓大自然最大限度做功”的原則，而非一味的做大工程。

   從實際運作來看，除了必要的“管線路網(wǎng)”，經(jīng)營性項目和體驗性項目才是盈利之關(guān)鍵。

   投得越多虧得越多，旅游項目陷入了一個怪圈。癥結(jié)在哪？在于人人都想賺快錢，把經(jīng)營之痛留給一方民眾。不能帶動一方發(fā)展的“旅游工程”，最終會成為“工程垃圾”，難怪很多老百姓說“不”！

五

領(lǐng)導(dǎo)者的獨斷

   旅游行業(yè)，外行指揮內(nèi)行是普遍現(xiàn)象。景區(qū)運營，更是成為項目陷入困境時的救命稻草。

   做旅游，要么自己懂行，要么讓懂行的人來運作。特別是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的項目，決策人不懂也不放權(quán)，看似嚴(yán)密的流程成了不作為的擋箭牌，投資人不催就不動，一切唯領(lǐng)導(dǎo)意志行事。出問題了，我早請示晚匯報，集體決策的，誰都不擔(dān)責(zé)。

   啟用自己不會又不善于用人的領(lǐng)導(dǎo)，從一開始就是一個錯誤！

   一個森林康養(yǎng)地產(chǎn)項目，因簽約時沒把“勘界、確權(quán)”做好，后續(xù)更沒把“引流、截流、固流”有效推進，商、旅、文很難互進演化。領(lǐng)導(dǎo)的拿地、蓋房思路，欲速則不達。結(jié)果一類林地動不了，景區(qū)又顯疲態(tài)，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。邊緣化旅游人，旅游地產(chǎn)的普遍失策！

   讓一個沒做過生意的人教你賺錢，這本就是一個天大的笑話！讓一個不懂又獨斷的領(lǐng)導(dǎo)者運作文旅項目，不用想，動動腳就知道結(jié)果。

   三季人難談四季事！未知的維度空間，除了敬畏還有探索。懂行的人不會囿于固有的成見，而敢于擁抱變化的時空。做旅游就是要打破日常感，尋求不一樣的心靈印記。統(tǒng)籌指揮文學(xué)、藝術(shù)、策劃、規(guī)劃專家，使之形成合力。務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)會全心全意做好后勤保障工作，做好成本管控和整體效果把控。

   運營置前，提前對接一線戰(zhàn)場；管理超前，未雨綢繆糧草彈藥。

   景區(qū)運營，需要行家統(tǒng)一指揮，運籌帷幄。時序亂，時空亂，思緒亦亂。

   行家指揮，專家角力，這仗有打贏勝算！“專家”當(dāng)權(quán)，與世無言！管中窺天，為旅者戒！

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 劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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